|
Hogyan lehet gázszolgáltatót váltani, mire kell figyelnünk, és miért panaszkodnak az átszerződött ügyfelek a magas végszámla miatt? Fél év alatt jelentős számú lakossági ügyfél szerződött új szolgáltatóhoz. Sokan azonban csalódtak, és visszatérnek a régihez. Megéri vagy sem új szolgáltatóhoz szerződni?
Tavaly július elsején lépett hatályba a földgázellátásról szóló törvény, amely lehetővé teszi a lakossági fogyasztóknak is, hogy gázszolgáltatót váltsanak. Ahhoz, hogy megértsük a rendszer működését, tudnunk kell, hogy alapesetben két szolgáltató-típust különböztet meg a jogszabály: egyetemes szolgáltatót és földgázkereskedőt. Úgynevezett egyetemes szolgáltatóknak minősülnek a korábbi közüzemi szolgáltatók, amelyek regionális alapon működnek, mint például a Főgáz, az E.ON és a Tigáz stb. A lakossági kisfogyasztó automatikusan, külön ügyintézés nélkül szerződéses kapcsolatba került ezek közül a korábbi szolgáltatójának jogutódjával, vagyis ha másként nem rendelkezett, akkor ezek valamelyikétől kapja a földgázt. Tavaly július óta azonban a fogyasztó felbonthatja korábbi szerződését, és engedéllyel rendelkező, úgynevezett földgázkereskedőkhöz szerződhet át. A földgázkereskedők az egyetemes szolgáltatókkal ellentétben nincsenek területileg behatárolva, bárhol gyűjthetnek ügyfeleket, ennek ellenére közülük csupán az EMFESZ gyakorol országosan jelentős hatást a versenypiacra, erősítette meg a Magyar Energia Hivatal (MEH). Egyetemes szolgáltatók
Az egyetemes szolgáltató előre meghatározott és átlátható árakkal dolgozik, és a szolgáltatás színvonala is szabályozott (ügyfélszolgálatok száma, mérőleolvasás ideje, elszámolás, számlázás stb.), vagyis a fogyasztó kevésbé van kitéve a piac kockázatainak. Rájuk szigorúbb
A nyugdíjasoknak megérni, de nekik túl modern!
A kereskedő viszont a fogyasztóval szabadon állapodik meg a szolgáltatás minden részletében, így a földgáz árában, valamint a fizetési feltételekben is. Mivel azonban ők is ugyanúgy fizetik a rendszerhasználati díjakat, ezért főként az infrastruktúrán spórolhat: kisebb a munkatársak létszáma, nem irodákban, hanem csak az interneten on-line ügyfélszolgálatok segítik a fogyasztókat, ott történhet a szerződéskötés is. Az ellentmondás az, hogy a nyugdíjasok, akiknek minden egyes forint számít, potenciális ügyfelei lehetnek az olcsóbb kereskedőknek, ám az internetes ügyfélszolgálat és ügyintézés távol áll tőlük.
Ami az ellátás biztonságát illeti, az a „piaci” szolgáltatónál is rendben lévőnek tűnik. Ugyanis, ha a fogyasztókat ellátó földgázkereskedő fizetésképtelenné válik, és az ellátás ellehetetlenül, akkor a MEH más földgázkereskedőt bízhat meg a fogyasztók ellátására, ezt hívják úgynevezett végső menedékes szolgáltatásnak. „Úgy látjuk, hogy az EMFESZ a gázév végéig rendben el tudja látni ügyfeleit” - válaszolt egy újságírói kérdésre Matos Zoltán, a MEH elnöke.
Hol olcsóbb a gáz?
Januárban 109 forint volt átlagban 1 m3 gáz ára az egyetemes szolgáltatóknál, az eltérések minimálisak, ehhez járul a havi alapdíj. A fogyasztói ár módosítását leggyakrabban negyedévente egyszer kezdeményezheti az egyetemes szolgáltató. Április 1-jétől köbméterenként közel 17 forintos gázáremelés indokolt az egyetemes szolgáltatói piacon, jelentette be a minap Matos Zoltán. A MEH honlapján kiszámolhatjuk, hogy az egyes szolgáltatók díjai alapján mennyi lehet átlagban a havi vagy az éves fogyasztásunk. A kereskedők közül az EMFESZ éves szinten egy havi gáz árának megtakarítását ígéri. A honlapjukon található úgynevezett megtakarítás-számláló rögtön kikalkulálja, hogy mennyit spórolhatunk azzal, ha hozzájuk váltunk. Amennyiben például az éves fogyasztásunk ezer m3, akkor az egyetemes szolgáltatók 107 forintjával szemben 101 forintért kínálja a földgáz köbméterét. A 125 ezer forintos éves díjból (alapdíj+gázdíj) 8880 forintot spórolhatunk meg. Vagyis ebben az esetben a teljes megtakarítás nincs 15 ezer forint. Ez persze nem túl nagy nyereség, így kérdéses, ennyiért érdemes-e belevágni a dologba, még ha a szolgáltatóváltás egyébként nem bonyolult, ráadásul ingyenes.
Persze a kereskedőkre is vonatkoznak a törvényi előírások, így az árváltozás bejelentésének módját és határidejét az üzletszabályzatában rögzítenie kell.
Hogyan lehet szolgáltatót váltani?
A szolgáltatóváltás ingyenes. Ha a fogyasztó írásban felmondja a szerződését a szolgáltatójánál, akkor az a bejelentést követő második hónap első napján szűnik meg, vagyis ha most március 16-án felmondunk, akkor május 1-jével szűnik meg a szerződésünk. A felmondás alapfeltétele, hogy a felhasználó a fennálló számlatartozását időben rendezze, addig ugyanis nem lehet elszerződni. Az egyetemes szolgáltató köteles a felmondást a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül levélben visszaigazolni, földgázkereskedő esetén 15 nap a határidő. Ezt követően a korábbi szolgáltató és a leendő kereskedő kötelesek az egyeztetést úgy lefolytatni, hogy a váltás legkésőbb a bejelentéstől számított 30. napon megtörténjen.
Ingyenes a váltás, néha mégis drága
Sokan miután felmondtak, kapnak egy végszámlát, amit túl magasnak vélnek. Kutas István, az E.ON Hungária szóvivője az ingatlanmagazin.com kérdésére elmondta, hogy az egyetemes szolgáltató jogosult úgynevezett előleg számlát kiállítani a kilépés időpontjáig. Persze ekkor csak megbecsülni tudja a fogyasztást, és ebből adódnak a bonyodalmak. A fogyasztás becslése az úgynevezett fogyasztási jelleggörbe alapján történik (szempontok: téli fűtés, idényfogyasztás stb.). Ez alapján feltételezi a szolgáltató, hogy az adott helyen az év adott szakában milyen mértékű fogyasztás történik
Ha nem vált be a váltás, vissza is lehet térni
A lakossági fogyasztó bármikor kezdeményezheti írásban az egyetemes szolgáltatóhoz történő visszatérését. A szolgáltató az bejelentéstől számított 3 munkanapon belül köteles a bejelentést levélben visszaigazolni. A visszatérés feltétele itt is az, hogy a korábbi szolgáltatója, azaz a földgázkereskedő felé ne legyen tartozás. Az egyetemes szolgáltató a kérelemtől számított 30 napon belül köteles a szerződést megkötni, és a szerződés megkötését követő hónap első napján a szolgáltatás nyújtását megkezdeni. forrás:ic
|
Legfrissebb ingaltanpiaci híreink 
